一、普瑞安装标准:
以安全,美观,大方,牢固及能正常使用为标准。
如有特殊要求,所需费用另计。
二、普瑞付款标准:
网签协议全款支付到账后,派单联系当地师傅就近上门安装服务。
三、普瑞派单标准:
以订单要求及付款标准为准,如超出部分费用另计。
四、普瑞退款标准:
1:下单后,师傅未上门服务之前,可退款,但需扣除300元的前期服务费!
2:因安装师傅的原因,不能按要求服务好,更换安装师傅后,无法实现正常使用,是我方和安装师傅原因,全额退款!
3:上门服务后,需方以任何理由妨碍或叫停施工,不可退款,即安装费使用完毕!
4:施工严格以派单信息内容及要求为准,超出部分需增加费用,若需方拒绝增加费用,超出部分可不做,且费用不退!
退款情景模拟:
a.下单后,师傅未上门服务之前
客户:我们因为**原因不做了,需要退款
我们:可以的,但是因为接单后我们公司已经对该合同进行安排及跟进,需要扣除300元的工时费,剩下的全部退给您
b.因为施工没达到标准,客户不满意需要退款
客户:你们安排的什么师傅啊,都安装不好,我们不装了,退款
我们:请问具体是什么情况呢?(1)因安装师傅的原因,不能按要求服务好,更换师傅上门服务,以标准化服务好客户为准,实在无法按标准安装,全额退款(2)拒绝我们更换师傅继续服务或以任何理由妨碍或叫停施工,不可退款,即安装费使用完毕
c.非外包协议服务范围内的工程,拒绝增加安装费用且要退款
客户:我们都出了安装费了,让你们帮我们把那个***给帮忙装一下还要收钱,我们找人合作,退钱
我们:实在不好意思!我们施工严格以派单信息内容及要求为准,超出部分需增加费用,若需方拒绝增加费用,超出部分可不做,且费用不退!(签协议前和客户沟通好)